よくある質問

Curae の利用中によくいただく質問と回答をまとめています。お探しの内容が見つからない場合は改善要望フォームからお問い合わせください。

アカウント・ログイン

Q. パスワードを忘れたときは？

ログイン画面の 「お忘れですか？」 リンクから再設定できます。詳細はログイン方法を参照してください。

Q. アカウントを追加するには？

サービス提供責任者が 「メンバー招待」 からメールで招待を送信します。招待されたユーザはメール内のリンクからパスワードを設定するだけで利用開始できます。詳細はアカウントの追加・更新方法。

Q. 招待メールが届かないときは？

迷惑メールフォルダをご確認いただいたうえで、招待を送信した管理者から 「再送」 をご依頼ください。

訪問記録

Q. 訪問の記録はどこで入力する？

本日の作業画面で各訪問カードの 「訪問記録を入力」 ボタンから入力できます。

Q. 記録を間違えて保存した場合は？

申請済みの記録は、本人または管理者が 「編集」 から修正できます。承認済みの記録は管理者のみ編集可能です。詳しくは訪問記録の確認方法を参照。

Q. 未記録の訪問を確認したい

訪問記録一覧の上部に黄色のアラートで未記録の訪問が表示されます。管理者は「全件」モードでスタッフ別の未記録を俯瞰できます。

希望休

Q. 希望休はどう申請する？

マイスケジュールまたはマイページの「希望休 履歴」から申請できます。複数日まとめての申請にも対応しています。

Q. 希望休の状態はどこで確認できる？

マイページ → 「希望休 履歴」 で、申請中・承認済・却下の各状態を確認できます。

Q. 申請を取り消したい

申請中であれば、本人が 「キャンセル」 ボタンから取り消せます。承認済みの場合は管理者に取消を依頼してください。

スケジュール・割当

Q. スケジュールは自動で作成される？

ケアプランを登録しておけば、訪問予定（イベント）が自動で生成されます。割当（誰が訪問するか）はサービス割当画面で手動または自動最適化で行います。

Q. 月のシフト表を印刷したい

ヘルパースケジュールまたは利用者スケジュールの右上 「印刷」 ボタンから印刷できます。

チャット・通知

Q. チャットはグループでも使える？

はい。新規スレッド作成時に複数人を選択するとグループチャットになります。詳細はスタッフ間チャットを参照。

Q. 通知が多すぎる／届かない

通知は通知一覧でまとめて確認できます。設定からの通知種別の調整は今後追加予定です。

その他

Q. 動作環境について

動作環境についてを参照してください。

Q. 機能の要望や不具合の連絡先は？

改善要望フォームからお気軽にお寄せください。

困ったときは、まず本ページや利用ガイドを参照したうえで、事業所の担当者にチャットでお問い合わせください。